Pepper Spice up hospitality.
Conseil RH, opérationnel & financier · Hôtellerie

Spice uphospitality

Amandine et Olivier interviennent sur le terrain, aux côtés des directions d'hôtels, pour structurer les équipes, poser les bons process et faire progresser le résultat.

01 · LES FONDATIONS

On commence par le sol.

Administration du personnel, paie, obligations légales, formation. Sans fondations RH solides, aucune exploitation ne tient dans la durée.

02 · LES ÉQUIPES

Des managers qui fédèrent.

Leadership, coaching et accompagnement disciplinaire : nous faisons grandir les managers pour qu'ils embarquent le collectif et portent le changement.

03 · LES OPÉRATIONS

Des standards vivants.

SOP, rituels, qualité et service client : des procédures que les équipes s'approprient, du check-in au room service, mesurées et améliorées en continu.

04 · LE RÉSULTAT

Un P&L qui éclaire.

Analyse mensuelle, suivi des ratios, Business Reviews. Les décisions se prennent sur des chiffres lus, compris et partagés.

Résultats terrain

JO&JOE Paris · 2023-2025
Taux de GOP0%
Drop through+0 %
Engagement des équipes0/100
RPS0/100
JO&JOE Paris Gentilly & Nation, 2023-2025. Chiffres mesurés après mission.
05 · L'OUVERTURE

Votre hôtel, du sol au toit.

Un premier échange de 15 minutes, sans engagement, pour comprendre vos enjeux et vous dire franchement où nous pouvons aider.

Passer l'intro

Deux fondateurs, sur le terrain.

Survolez ou touchez une carte pour en savoir plus.Touchez une carte pour en savoir plus. Nos parcours complets

Olivier Durand et Amandine Yvelin, fondateurs de Pepper

Deux profils complémentaires, une seule façon de travailler : sur place, avec vos équipes.

Ils nous font confiance Accor Ennismore JO&JOE

Trois leviers.

Chaque intervention agit en même temps sur vos coûts, vos équipes et la valeur de votre actif.

Bottom line.

Optimiser la performance opérationnelle

  • +3 pts*de marge opérationnelle par départementAmélioration des marges grâce à l'optimisation des achats, à la maîtrise des coûts et à l'efficacité opérationnelle.
  • −3 pts*de ratio masse salariale / chiffre d'affaires HTOptimisation de la productivité et de l'organisation des équipes, au service d'une meilleure maîtrise des charges de personnel.

People.

Engager les équipes pour une performance durable

  • 85 %*de taux d'engagement collaborateurMesure de l'adhésion, de la motivation et de l'implication des équipes dans le projet de l'établissement.
  • +90 %*de taux d'adoption des procédures internesMesure de l'appropriation et de l'application des standards opérationnels par les équipes, après accompagnement et formation.

Asset value.

Valoriser durablement les actifs hôteliers

  • 50 %*de taux de rentabilité opérationnelleIndicateur de la capacité de l'établissement à générer de la performance économique à partir de son activité.
  • +30 %*de GOP après un an d'accompagnementProgression du Gross Operating Profit (résultat brut d'exploitation) grâce à l'amélioration des marges et à l'optimisation de la gestion.

* Résultats issus des performances observées entre 2023 et 2026 au sein de différents établissements hôteliers accompagnés en gestion. Ces données illustrent des résultats historiques et ne constituent pas une garantie de performance future.

Six domaines d'intervention.

Notre champ d'action, à choisir seuls ou ensemble selon vos priorités.

    Choisissez votre mission one shot.

    Onze missions ciblées, en dehors des packs.

    Réception

    Réservez votre diagnostic.

    Un premier échange de 15 minutes, sans engagement, pour comprendre vos enjeux et vous dire franchement où nous pouvons aider.

    Fiche de réservationCHECK-IN · 15 MIN
    Votre besoin
    Réservation confirmée

    Merci, votre clé est prête.

    Nous revenons vers vous sous 48 heures pour fixer le rendez-vous.